Лиды и команда
Отделы
Спросите отдел в начале диалога и направьте чат нужному менеджеру.
Когда команда растёт, один общий ящик чатов мешает. Отделы сразу ставят диалог на правильные рельсы.
- Продажи, поддержка, логистика — свои отделы в кабинете.
- Цветные бейджи для быстрой ориентации в списке чатов.
- Включение вопроса об отделе в настройках виджета.
- Меньше пересылок «не туда написали».